Androidスマホの場合
ミュート状態かの確認方法
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ステータスバーのアイコンを確認
画面上部のステータスバーに「🔇」や「🔕」のようなアイコンが出ていれば、ミュートもしくはサイレントモード中です -
音量ボタンを押す
・音量アップ／ダウンボタンを押すと、音量バーが表示されます
・ベルマークに「×」や「斜線」が付いていればミュート状態です -
設定アプリから確認
「設定」→「サウンドとバイブレーション」などの項目から、着信音・通知音の音量がゼロになっていないか確認
ミュート解除の手順
物理ボタンで解除
・音量アップボタンを押す
・音量バーが表示されたら、着信音（ベルマーク）を右にスライドして音量を上げる
設定アプリから
・「設定」→「サウンド」または「音」→「着信音の音量」を調整
・「サイレントモード」や「おやすみモード」がONの場合は、OFFにする
iPhone（iOS）の場合
ミュート状態かの確認方法
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本体横のサイレントスイッチを確認（物理スイッチ）
左側面にある小さなスイッチが「オレンジ表示」になっていれば、サイレント（ミュート）状態です -
コントロールセンターで確認
・画面右上からスワイプダウン（Face ID搭載機種）または下からスワイプアップ（ホームボタン機種）
・「ベルに斜線（🔕）」のアイコンがあればサイレントモードON -
設定アプリでも確認可能
「設定」→「サウンドと触覚」→「着信音と通知音」の音量が0ならミュートに近い状態。
ミュート解除の手順
物理スイッチで解除
・iPhone左側面のスイッチをオレンジ表示が見えない側に戻す
・ミュート解除され、「カチッ」と音がする場合もあります
コントロールセンターで解除（おやすみモード含む）
・コントロールセンターを開く
・「🔕」アイコンが赤く表示されていれば、タップして解除
設定アプリから音量を上げる
「設定」→「サウンドと触覚」→「音量バー」を右にスライドして音を大きくする。
補足
おやすみモード（集中モード・Do Not Disturb）がONだと、ミュートじゃなくても通知音が鳴りません。必ず合わせて確認を。
Androidは機種やOSバージョンによりメニュー名称や操作が多少異なる場合があります。
